Deu M…

Há alguns meses, falei sobre o novo atendimento do 190. Hoje vi isso, uma matéria do Jornal Nacional sobre uma morte de um comerciante de Aracaju que poderia ter sido evitada.

Quando eu trabalhava no atendimento do SAMU e precisava do auxílio da polícia, tínhamos de ligar para o 190. Senti a diferença quando o governo terceirizou o serviço. Antes a resposta era dada por um policial ainda durante a primeira conversa. Depois, com a terceirização, passamos (eu e todos os colegas que exerciam a mesma função que eu) a ser atendidos pelo pessoal do telemarketing, que apenas decorava frases e as pronunciavam com o passar dos segundos. Qualquer resposta efetiva só nos era dada minutos depois, quando recebíamos um telefonema de alguém capaz de fornecer as respostas.

Hoje o SAMU passa pelo mesmo desmantelo pelo qual passou o 190. Aos poucos os bons e bem treinados atendentes estão sendo substituídos por gente despreparada que mal sabe usar o computador (ferramente utilizada para o preenchimento das ocorrências) — alguns sequer sabem ligá-lo, acredite!

O que aconteceu na semana que passou, tende a se repetir enquanto apadrinhados políticos ocupem vagas de pessoas qualificadas.

Semelhanças e Diferenças entre Porto Alegre e Aracaju #1: Football

Como prometido, inicio a série de posts com semelhanças e diferenças entre Porto Alegre e Aracaju. A capital da minha amada terrinha e a minha nova morada. Nesta primeira escrita, a paixão nacional, a qual eu não dou a mínima: o futebol!

Semelhança

No meio de tanta porcaria, dois times se destacam. Em Aracaju: Sergipe e Confiança, aqui: Grêmio e Internacional.

Única semelhança.

Diferenças

Grêmio e Inter tem torcidas numerosas e fiéis. Aqui no Rio Grande nem adianta, você tem que ter um time daqui e é Grêmio ou Internacional. Em Aracaju a torcida do colorado e do proletário é restrita ao grupo de ouvintes/telespectadores de Wellington Elias, ou seja, os tiozão de 50 pra cima.

Grêmio e Inter se orgulham dos títulos conquistados e sempre estão presentes no top das competições nacionais, além da Libertadores da América, que diga-se de passagem, os dois clubes já saíram campeões, ambos foram “campeões do mundo”, ou melhor, o Grêmio foi “campeão do mundo”, o Inter foi “campeão mundial”. Sergipe e Confiança se revesam nadisputa pelo título do disputadíssimo Campeonaro Sergipano, e olhe lá quando nao perdem isso para zebras como o Itabaiana e o Pirambu.

Grêmio e Inter tem estádios grandes. Além disso, o tricolor vai contruir uma nova sede, já a sede do colorado será reformada para abrigar alguns jogos da Copa de 2014. Sergipe e Confiança… bom.. cada um tem um campinho de várzea. Uns “terrenos baldios que não cabem um jogador solitário, ou com solitária”. O único estádio decente do estado é o Batistão, que aliás fez 40 anos no meio de 2009.

O Sergipe completou 100 anos neste ano. E a festa? Pelo que li na infonet, um dirigente do clube falou que “ia ter alguma coisa”. O colorado daqui também fica centenário em 2009. Mas diferente do que se vê em Aracaju, há um marketing pesado nisso, apesar de o time estar desapontando um pouco na reta final do campeonato.

O Confiança teve uma boa ação de propaganda ano passado, mas os jogadores pegaram a confiança que a pequena torcida tinha depositado e jogou no lixo, ou melhor, no bar. Farrearam afu nas viagens para fora do estado enquanto ‘disputavam’ a chance de sair da terceira divisão do Brasileirão. Resultado: o Confiança ganhou o que Luzia ganhou no beco.

Já ligou para o novo 190?

Você já ligou para o novo 190? O governo do estado numa boa intenção, e o inferno está cheio delas, juntou as centrais de atendimento da Polícia Militar e dos Bombeiros numa única central – o CIOSP. Essa nova central atende por apenas um número, o 190.

Precisei ligar pra lá hoje, por motivo de trabalho. Me senti ligando para a Oi ou qualquer dessas empresas de telemarketing, onde os atendentes não sabem de nada do que estão fazendo. Apenas seguem um roteiro decorado.

Achei que faltam informações mais seguras e confiáveis, além do calor humano do antigo atendimento. Essa formalidade toda do “aguarde, sua ligação é muito importante para nós”, ou do “o CIOSP 190 agradece a sua ligação, tentaremos resolvê-la no menor tempo possível” pode ser bonitinha, mas é superficial demais para um serviço que você precisa ter a certeza de que vai ser atendido.

De zero a 10? 3.

Sergipanidade

Certa vez há uns oito anos, a Revista MTV publicou uma lista com ícones da brasilidade. Não aqueles tradicionais como samba, futebol e bunda, que os estrangeiros tanto falam, mas sim ícones que são reconhecidos apenas por brasileiros em qualquer ponto do mundo. Foram citados na matéria, por exemplo, o microfone do Silvio Santos, sandálias Havaianas, fuxico, entre outros.

Há alguns dias me peguei pensando, e Sergipe? O que me faz ser sergipano, que faz com que eu identifique Sergipe aonde quer que eu vá e que não seja óbvio? Pensei, e cheguei à seguinte lista (se você concordar, discordar, ou quiser acrescentar algo, comente e depois a gente faz um post maior ):

1. G Barbosa

A gigante rede de supermercados daqui. Cada bairro de Aracaju tem uma loja, assim como cada grande cidade do estado também tem. Além da presença física, me lembra do “G” as campanhas da TV com o locutor que fala “z barboja”, além do “chora Roberval” de séculos atrás.

2. Suco de Laranja

Sergipe é um dos maiores produtores de laranja do país, o que deixa a fruta aqui, e por consequência o suco, com um preço bem acessível. E suco de laranja bom só é aquele feito na hora. Que mané de suco mais…

3. Gilvan Fontes

Presença em boa parte dos veículos de comunicação do estado. Já foi da TV Sergipe, hoje está na TV Atalaia, tem sua voz na FM Liberdade e na Rádio “Cultura” AM. Quem nunca se informou com ele, atire a primeira piedra.

4. Café Maratá

Precisa comentar? O melhor café que há!

5. Pastel com Caldo de Cana

Bateu a fominha. Essa dupla está sempre perto de você. Diliça, e é só 1 real!

6. Wellington Elias

O vovô aí é o nosso Dercy Gonçalves, séculos de vida nas costas e continua na ativa (e com público cativo). Vida longa ao diabinho!

7. Praia de Pirambu

A praia em si não é lá essas coisas, mas é uma das mais disputadas do verão.

8. Carnaval de Neópolis

Farinha de trigo e “qui suqui” fazem a festa na sua cara e na sua roupa no carnaval mais popular do estado.

9. Pexxte

PEXTE!

A nossa palavra multiuso.

Por enquanto eu fico só nesses, depois farei uma lista maior. Espero colaborações =D
Abraço!